GIỚI THIỆU CÔNG TY
Địa điểm: Hà Nội; Nước Ngoài; Hồ Chí Minh; Đà Nẵng; Huế; Khác - Loại hình công ty: Công ty Việt Nam - Lĩnh vực kinh doanh: Giáo Dục, Đào Tạo - Quy mô công ty: Nhỏ (< 49 người có BHXH) - Website: [protected info] - Fanpage: [protected info]
MAAS is the expert in academic writing field with an aim to become the ultimate provider of educational support. Having partnership with a large number of academic-writing experts, we at MAAS are proud to ensure the most professional and highest-quality academic papers, customised for our customer's preferences and liking.
In our 5 years of expertise, MAAS has helped to deliver more than 10,000 essays to more than 5,000 customers and this is what we do best.
For more information, please check our website: [protected info]
CHUYÊN VIÊN TƯ VẤN KHÁCH HÀNG - Remote & Full-Time
Địa điểm: Hà Nội; Nước Ngoài; Hồ Chí Minh; Đà Nẵng; Huế; Khác - Tính chất công việc: Toàn thời gian; Online - Chuyên môn: Bán hàng (Sales) - Kinh nghiệm: Không cần kinh nghiệm - Đừng lo! Chúng tôi sẽ đào tạo bạn từ đầu. Có kinh nghiệm là điểm cộng!; Yêu cầu ứng viên có kinh nghiệm - Mức lương: Thỏa thuận
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
◆ 01 VỀ MAAS EDTECH
MAAS EdTech (Academic Success Partner) đồng hành cùng du học sinh và nhà nghiên cứu Việt Nam trên hành trình học thuật theo mô hình tư vấn minh bạch Outline → Draft → Final, luôn đề cao vai trò chủ động của học viên.
Dịch vụ bao gồm: mentoring luận văn & phương pháp nghiên cứu, hỗ trợ ôn thi, phát triển kỹ năng viết học thuật, kiểm tra liêm chính học thuật, và tư vấn xuất bản tạp chí Scopus Q1/Q2 - thế mạnh khác biệt của MAAS. Đội ngũ 100+ chuyên gia (23% Tiến sĩ) trên 20+ chuyên ngành, cùng cam kết chất lượng 3 bậc và bảo hành 90 ngày.
◆ 02 MỤC TIÊU VỊ TRÍ
Là mắt xích tạo doanh thu của MAAS: tìm kiếm khách hàng và chốt đơn. Bạn hiểu sâu toàn bộ danh mục dịch vụ cùng cách tính phí, tư vấn đúng nhu cầu của từng khách hàng, xây dựng niềm tin qua chat và meeting với cả khách hàng Việt Nam lẫn quốc tế, và bàn giao cho bộ phận Vận hành để triển khai đơn hàng.
◆ 03 TRÁCH NHIỆM CHÍNH
A. Chuyển đổi khách hàng & chốt đơn - Trọng tâm
◆ Tiếp nhận và phản hồi nhanh qua chat, email, điện thoại; xác định nhu cầu, mục tiêu học thuật và deadline của khách.
◆ Tư vấn theo hướng đồng hành (consultative selling): giải thích dịch vụ, quy trình và báo giá chuẩn xác dựa trên File tính giá tự động (kết hợp phân tích Đề bài/Prompt và Bảng điểm/Marking Rubric).
◆ Thực hiện meeting tư vấn với khách hàng: đàm phán, thuyết phục, hoàn tất chốt đơn.
◆ Tận dụng công cụ hỗ trợ chat (kịch bản, template, trợ lý AI) để phản hồi nhanh, nhưng có khả năng cá nhân hóa tư vấn để tạo lòng tin với khách hàng.
◆ Tư vấn khách hàng trong nước và quốc tế bằng tiếng Việt và tiếng Anh.
B. Onboarding khách hàng sau chốt đơn
◆ Hướng dẫn khách hoàn tất thanh toán.
◆ Cập nhật đầy đủ thông tin, dữ liệu lên ClickUp và bàn giao cho bộ phận Vận hành để xử lý đơn.
◆ Theo dõi, chăm sóc và follow up các lead chưa chốt hoặc khách hàng cũ để Upsell/Cross-sell.
◆ Báo cáo doanh số, pipeline cho CEO và phản hồi insight từ thị trường để cải tiến dịch vụ, quy trình bán hàng.
◆ 04 CHỈ SỐ ĐÁNH GIÁ (KPI)
◆ Doanh số và số đơn chốt theo mục tiêu tháng (chỉ tiêu cụ thể được trao đổi khi phỏng vấn).
◆ Thời gian phản hồi lead, tỉ lệ chuyển đổi từ lead sang khách hàng, mức độ tin tưởng và hài lòng của khách.
◆ Chất lượng bàn giao đơn: đủ tài liệu theo checklist, không phải hỏi lại khách; tuân thủ quy trình báo giá và chuẩn truyền thông của MAAS.
YÊU CẦU ỨNG VIÊN
◆ Nắm nhanh và hiểu sâu toàn bộ dịch vụ của MAAS cùng cách tính phí; hứng thú với ngành giáo dục và nghiên cứu học thuật.
◆ Kỹ năng đàm phán, thuyết phục tốt; tự tin dẫn dắt meeting, xử lý từ chối và chốt đơn.
◆ Giao tiếp qua chat tốt, biết dùng công cụ hỗ trợ nhưng vẫn tư vấn thật và tạo được lòng tin với khách hàng.
◆ Đọc - Hiểu tốt tài liệu tiếng Anh: Có khả năng đọc hiểu đề bài học thuật (Prompt) và bảng tiêu chí chấm điểm (Marking Rubric) của các trường đại học quốc tế (UK, US, AUS...).
◆ Thái độ làm việc trung thực, minh bạch, có trách nhiệm
◆ Linh hoạt ứng dụng các công cụ hỗ trợ (Prompt AI, Chatbot) để tăng tốc độ phản hồi nhưng vẫn giữ được sự tinh tế, cá nhân hóa để tạo độ tin tưởng cao với khách hàng
◆ Điểm cộng: Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm sales/tư vấn giáo dục
CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ
◆ Thu nhập gồm lương cứng và hoa hồng theo doanh số; review sau mỗi 6 tháng.
◆ Remote 100% - linh hoạt về thời gian.
◆ Môi trường học thuật quốc tế, tiếp cận kiến thức chuyên sâu đa lĩnh vực.
◆ Được hướng dẫn và đào tạo bài bản về danh mục dịch vụ, bảng giá, quy trình tư vấn khách hàng.
CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN
Ứng tuyển qua nút ỨNG TUYỂN ONLINE dưới đây.
Hạn cuối: 23:59 ngày 8/11/2026
Lưu ý: Do hạn chế về mặt thời gian, chúng tôi có thể sẽ chỉ phản hồi kết quả ứng tuyển qua email cho các ứng viên được chọn. Trong và sau khi ứng tuyển, vui lòng thường xuyên kiểm tra cả hòm thư Spam hoặc Promotions (Quảng cáo) để không bỏ sót bất cứ thông báo nào từ chúng tôi.
ỨNG TUYỂN ONLINE
6 ứng viên
3 giờ trước (12:29, 21/10/2026) - Nhà tuyển dụng đã xem hồ sơ ứng tuyển
3 giờ trước (12:29, 21/10/2026) - Nhà tuyển dụng đã xem hồ sơ ứng tuyển
3 giờ trước (12:29, 21/10/2026) - Nhà tuyển dụng đã xem hồ sơ ứng tuyển
Xem tất cả ứng viên