Thực hiện các nghiệp vụ phát sinh tại quầy giao dịch tại địa bàn phụ trách đảm bảo an toàn, hiệu quả, tuân thủ tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ và hiệu suất vận hành theo quy định góp phần nâng cao trải nghiệm khách hàng và quảng bá, gia tăng uy tín, hình ảnh của MSB
- Tiếp đón, tìm hiểu nhu cầu, giới thiệu, tư vấn và hỗ trợ khách hàng về sản phẩm/dịch vụ của NHBL/MSB
- Thực hiện các giao dịch: Mở tài khoản và cung cấp các dịch vụ tài khoản, các nghiệp vụ liên quan đến thẻ, tiền gửi tiết kiệm, tiền gửi có kỳ hạn, thu chi tiền mặt, giải ngân, thu nợ, mua bán vàng và ngoại tệ, nghiệp vụ kho quỹ và ATM, séc, kiều hối, chuyển tiền trong nước, chuyển tiền quốc tế và các giao dịch được phép khác
- Hướng dẫn, hỗ trợ và giải đáp các thắc mắc của Khách hàng và Đơn vị kinh doanh đối với nghiệp vụ giao dịch tại quầy
- Lập các báo cáo theo quy định của NHNN và MSB theo phân công"
"Tuân thủ quy trình nghiệp vụ, đảm bảo hiệu suất giao dịch và đáp ứng tiêu chuẩn về chất lượng dịch vụ đối với giao dịch tại quầy:
- Hoàn thành/vượt định mức giao dịch theo quy định của MSB từng thời kỳ
- Tuân thủ quy trình nghiệp vụ của MSB và Pháp luật; tuân thủ các quy định về SLAs, sử dụng và cập nhật công cụ bán hàng, quy định về lãi suất/tỷ giá/phí/hạn mức,... và các quy trình khác có liên quan
- Thực hiện bộ tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ: 5S, 4C... của MSB nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng khi giao dịch và sử dụng sản phẩm"
"Triển khai bán hàng, hoàn thành chỉ tiêu kinh doanh trong phạm vi được giao:
- Thực hiện giới thiệu, tư vấn và bán sản phẩm của NHBL, hoàn thành chỉ tiêu kinh doanh được giao theo quy định
- Tham gia và hỗ trợ đơn vị kinh doanh theo yêu cầu trong các chiến dịch bán hàng, chương trình marketing, triển khai sản phẩm mới,..."
Các nhiệm vụ khác theo chỉ đạo, phân công của Cấp có thẩm quyền

Ngoại hình ưa nhìn, tác phong chuyên nghiệp, giao tiếp thân thiện, tạo thiện cảm với khách hàng ngay từ lần gặp đầu tiên.
Tốt nghiệp trình độ từ Cao đẳng trở lên, ưu tiên các chuyên ngành liên quan đến: Tài chính - Ngân hàng, Kế toán, Kinh tế, Quản trị Kinh doanh hoặc các ngành có liên quan.
Kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống tốt, biết lắng nghe và thấu hiểu nhu cầu khách hàng, đảm bảo mang lại trải nghiệm dịch vụ chuyên nghiệp và hài lòng.
Sử dụng thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel) và có khả năng học hỏi, thao tác nhanh trên các hệ thống nghiệp vụ ngân hàng.
Trung thực, cẩn thận, trách nhiệm cao, có tinh thần làm việc nhóm và khả năng chịu được áp lực công việc.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc tại vị trí tương đương trong lĩnh vực ngân hàng, tài chính hoặc dịch vụ khách hàng.